心理咨询是指来访者（即要求进行心理咨询的人）与心理咨询师之间，就来访者提出的问题和要求进行共同分析、研究和讨论，找出问题的所在，经过心理咨询师的启发和指导，找出解决问题的方法，以克服情绪障碍，恢复与社会环境的协调适应能力，维护身心健康。心理咨询的终极目的是助人自助。

一、保密原则：

我们将始终严格地遵守保密原则，具体内容如下：

1、心理咨询师有责任向求助说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则的限度；

2、心理咨询工作中的有关资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中；

3、心理咨询职业要求的其他保密原则。

二、初次访谈需知

1、在第一次会面时间确定后，请咨客准时赴约。准时赴约，使心理咨询有一个良好开端，是心理咨询今后走向的风向标，也是咨询师判断您是否适合接受心理咨询的评价指标之一。同时，因为心理咨询是以“租用时间”的方式提供服务的，即使您迟到，诊所也将要求您按照约定的时间付费，不会轻易延长，您的迟到将给您带来诸多损失。研究表明，首次晤谈迟到者的心理咨询，预后不良。当然，也不必到得太早，即使您提前到达，晤谈也仍将在约定的时间开始。通常在约定的时间之前5分钟左右到达比较合适。

2、首次晤谈没有特殊要求，并不要求做特别的准备，尽可能真实客观就可以了。心理咨询要求来访者在晤谈中，尽可能反映自己的真实情况，过多的隐瞒，可能会妨碍咨询师对您的情况做出判断。当然，咨询师会尊重您的隐私权，不介意您使用化名、不介意您隐瞒其他当事人的名字、不介意您隐瞒自己的班级和专业。

3、首次晤谈，是心理咨询的初步评估阶段，需要解决以下几个问题：

a,初步的诊断，需要判断是否可以排除重症精神障碍，比如，精神分裂症、躁狂忧郁症、抑郁症、偏执型精神病等，这种情况应该寻求药物治疗，心理咨询不是主要的咨询方法；

b，确定来访者希望解决的问题的焦点和框架；

c,确定来访者“是否适合接受心理咨询？”，如果适合接受心理咨询，“采用什么方式的心理咨询比较合适？”

4、在初步评估结束之后，咨询师将对您的问题做出一个初步的判断，这些判断包括诊断、严重性的初步评估、咨询的大致预后等。然后，咨询师将同您一起协商以下一些具体问题：

a,您是否打算接受某种形式的心理咨询？

b，采用何种形式的心理咨询？

c，咨询的频度是怎样的（通常的咨询频度在每周1-2次，每次50分钟）？

d,什么时间进行咨询？

e,付费方式（采取预先付费的方式，长程咨询者需要在每月初，付清全月的咨询费用。）

f，关于失约、迟到、意外、请假等情况的处理。

5、通过上述的评估、判断与协商，就形成了咨询师与来访者之间的一个咨询“协议”。这种协议或合同一般是无形的，即通常采取口头协议的方式。但是有效的，要求咨询师和来访者共同认真遵守。一旦协议形成，将意味着咨询师将陪同来访者一起走过来访者对于自我探索、自我发现的旅行，一起创造人生的另一道美丽的风景……

三、来访者勿急于追求效果，欲速则不达。心理问题不是一天两天形成的，它可能是多种原因造成的。这注定了心理咨询是一个较长的过程，需要咨询者和咨询师建立良好的合作关系，如此才有助于问题的解决。

    四、心理咨询不是万能的。咨询师会根据咨询者的情况确定咨询方式和方法，但最根本的是需要咨询者本人的积极配合，认真探索，积极完成作业。对不适合咨询的来访者，咨询师会给予转治建议。

   （一） 来访者应该做到的或可以做的：

    （1） 坦诚地向咨询老师表露自己，不必掩饰或伪装。另外，为了方便后续的咨询服务，需要把来访者的姓名（可用化名）、联系方式、一定的家庭和求学背景登记在案，这些个人资料只用于心理咨询管理，不会透漏给其他单位和个人。来访者应把自己个人的限制、内心真正的困惑或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与咨询师沟通，以便更快更好地达到咨询效果。

    （2） 自愿自由。是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，咨询师只能提出建议，无权强硬要求。相应地，随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。另外，在咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与咨询师进行必要的讨论并修正。

    （3） 尊重咨询师。来访者必须提前预约咨询时间，并严格遵守。认真配合咨询师的工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地反馈给咨询师。

    （4） 自主。心理咨询的理念是“助人自助”，所以咨询的主角不是咨询师，而是来访者自己。不要期待咨询师为你做主，给你出主意、想办法、甚至做决定，即不能过分依赖心理咨询，也不要以为咨询总能一次性解决问题。事实上，心理咨询不是“一帖灵”，世上没有灵丹妙药，所以请记住，只有你自己才能真正解决你的问题！

    （二）咨询师应该做到的或可以做的

    （1） 真诚。不论来访者有什么类型的问题，咨询师都会积极关注，无条件接纳他们的情绪感受。在咨询师的概念里，不会出现“来访者的问题不成问题或不被接受”之类的想法，他们会营造温暖的咨询氛围，真诚地向来访者表露自己对问题的看法和感受，和来访者一起面对问题、讨论问题、进而解决问题。

    （2） 耐心。来访者的问题有些可能只需一次面谈，有些则需多次；有些可能比较具体明确，有些甚至来访者自己都不清楚，还有些可能说起来比较琐碎混乱……不管来访者的问题是什么性质，咨询师都会耐心地倾听。来访者不必太在意自己的言语组织和逻辑

    表达，只需真诚地表述。

    （3） 平等。咨询关系中双方是平等的，是应该相互尊重的，咨询师会像朋友一样耐心倾听来访者的心声，尽力了解并理解来访者的思想，站在来访者的立场上去感受其内心世界。咨询师不会以训导者的身份自居，不会对来访者的问题进行不适当的道德谴责或情感批判。

    （4） 保密。保密是心理咨询的工作原则之一，也是职业道德的集中体现。来访者的个人信息及咨询的相关问题不会被随意谈论，来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。一般地，来访者是否接受过咨询以及咨询的内容都不会被透漏给心理咨询中心以外的非专业人员。但下述几种情况除外：（a）来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向。有必要通知来访者父母以及相关人员，以采取必要的措施。（b）来访者的问题涉及法律责任，如有必要，咨询师应将信息资料呈交有关机构。

    （5） 避免双重关系。咨询师不得接受来访者的礼物，且不可与来访者发展咨询以外的其他关系。